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En 2023, pour cette 7ème vague, ce sont 26 organismes, représentant 266 176 logements, qui sont réunis autour de l’USH de Normandie pour la mise en oeuvre de l’étude de satisfaction auprès des locataires. Plus de 23 800 enquêtes téléphoniques ont été menées sur le territoire.
L’enquête portait principalement sur des thématiques essentielles pour les locataires : la perception du quartier et de la résidence, les équipements et la sécurité, la gestion de la relation avec le bailleur, les contacts et l’accueil par le bailleur, les services apportés par le bailleur(la propreté des parties communes, la gestion des demandes d’intervention, le fonctionnement des équipements).
Chez LOGEAL IMMOBILIERE, nous nous sommes également associés à l’enquête en invitant nos locataires à s’exprimer sur un panel de 900 répondants. Nos résultats confirment les efforts conduits depuis plus de 20 ans en terme de qualité de services.
